Institutul Cultural Român de la Tel Aviv a găzduit, în data de 29 iulie 2026, conferința „Calitatea poartă un nume: Joseph Moses Juran”, susținută de ing. Stelian Lozneanu. Evenimentul a fost încadrat de două scurte momente muzicale la harpă, interpretate de Abigail Lozneanu, masterandă a Universității de Artă din Graz, care au deschis și au încheiat seara într-o atmosferă caldă și elegantă.
Conferința a adus în atenția publicului personalitatea lui Joseph Moses Juran (1904–2008), unul dintre cei mai importanți specialiști ai secolului XX în domeniul managementului calității, născut la Brăila într-o familie de evrei și emigrat în Statele Unite la vârsta de opt ani. Deși numele său este popular în mediile profesionale, contribuția sa rămâne prea puțin cunoscută publicului larg, în ciuda influenței pe care ideile sale au avut-o asupra modului în care sunt concepute și îmbunătățite produsele și serviciile pe care le folosim astăzi.
Stelian Lozneanu a vorbit despre parcursul biografic al lui Juran, de la copilăria petrecută în România și primii ani ai emigrării în America până la afirmarea sa ca una dintre cele mai respectate autorități mondiale în domeniul calității. Au fost evocate legătura pe care acesta a păstrat-o de-a lungul vieții cu locurile natale, vizita sa în România din 1972 și convingerea că valorile deprinse în copilărie – hărnicia, cinstea și solidaritatea – i-au influențat întreaga filosofie profesională.
Pornind de la întrebarea aparent simplă „Ce reprezintă calitatea?”, Lozneanu a explicat de ce Joseph Juran considera că aceasta nu poate fi redusă la respectarea unor standarde tehnice, definind-o prin expresia devenită celebră „corespunzător pentru utilizare” (fitness for use). În această viziune, calitatea înseamnă capacitatea unui produs sau serviciu de a răspunde nevoilor reale ale utilizatorului și presupune implicarea întregii organizații, nu doar a unui departament responsabil de controlul calității.
În cadrul evenimentului au fost prezentate, de asemenea, câteva dintre contribuțiile care au schimbat definitiv modul în care este înțeles managementul calității. Printre acestea s-au numărat aplicarea principiului Pareto în analiza problemelor de calitate, accentul pus pe identificarea „puținelor lucruri esențiale” care generează cea mai mare parte a rezultatelor, precum și celebra „trilogie a calității” – planificare, control și îmbunătățire continuă. Stelian Lozneanu a subliniat că, în concepția lui Juran, performanța nu poate fi obținută fără implicarea conducerii și fără dezvoltarea unei veritabile culturi a calității la nivelul întregii organizații.
Un alt moment important al conferinței a fost dedicat impactului pe care ideile lui Juran l-au avut asupra dezvoltării economice a Japoniei după cel de-Al Doilea Război Mondial. Invitat în această țară începând cu anii 1950 pentru a susține conferințe dedicate managementului calității, Juran a contribuit la schimbarea modului în care companiile japoneze abordau organizarea și îmbunătățirea proceselor, influență recunoscută ulterior prin una dintre cele mai înalte distincții acordate de statul japonez cetățenilor străini.
Dincolo de conceptele și teoriile prezentate, conferința a evidențiat dimensiunea profund umană a gândirii lui Joseph Juran. Pentru acesta, calitatea nu însemna doar eficiență sau performanță economică, ci și responsabilitate, educație, colaborare și dorința permanentă de a face lucrurile mai bine. Tocmai această perspectivă explică de ce, la aproape două decenii de la dispariția sa, ideile lui Joseph Moses Juran continuă să fie studiate și aplicate în întreaga lume.
